Конфликт в команде: как сократить потери, извлечь выгоду и остаться в живых Психология в управлении

Доклад принят в программу конференции
Елистратова Татьяна
Plesk

Team Coach в R&D компании Plesk. Помогает тимлидам в решении конфликтов и других вопросов в области people management. Поддерживает инженеров в сложных психологических ситуациях, в управлении карьерой и продвижении своих идей.
Управление конфликтами – часть работы и хобби уже 15 лет.
С конфликтными ситуациями работает в разных ролях – как коуч, конфликтолог, тренер и нейтральный посредник (медиатор).

Telegram: @zingara_tat
Facebook: https://www.facebook.com/tat.elistratova
Тезисы

Практически у каждого тимлида есть головная боль – конфликты, которые не разрешаются естественно и конструктивно. Они не только снижают продуктивность всей команды, разрушают доверие, создают незапланированные издержки, но и влияют на личную удовлетворенность, мотивацию и самооценку каждого участника.

Бизнес требует выполнения OKR, команда ждет флага, стратегии и поддержки. Но как думать о достижении целей, живя с разряженной батарейкой в состоянии войны?

В докладе я расскажу о том, как можно выбирать эффективный способ управления противоречиями, который поможет решить вопрос по существу, сохранить отношения и собственные силы. Рассмотрим конкретные практические кейсы – наши ошибки и успешные решения конфликтных ситуаций в командах.

Доклад будет полезен вам, если
1. Чувствуете, что не вы управляете конфликтом, а конфликт управляет вами
2. Недавно стали тимлидом и ловите себя на мысли "на своем ли я месте? не вернуться ли в разработку?"
3. Имеете опыт управления, но теряетесь в решении сложных конфликтных ситуаций.

Другие доклады секции Психология в управлении