В современном мире непрерывный поток информации. Для того, чтобы понимать куда развивать каждого члена команды или всю команду, нужно его оседлать. А что делать, если необходимо итеративно повышать компетенции всех подразделений ИТ на потоке для решения целей - снижения t2m, уменьшения SLA по инцидентам в проде или по запросом заказчиков, проактивно реагировать и решать проблемы различного уровня сложности? Правильно, нужно понять, как развивать не только свою команду, но и другие команды в ИТ подразделении. Не только за счёт конференций или хаотичного чтения статей в интернете, а централизовано, в рамках некой площадки обмена опыта и его систематизации в единой базе знаний, которая была бы запущена на поток.