Тимлиды часто используют различные инструменты для облегчения своей работы. Календари, Jira, разнообразные планировщики и прочее. Но ни одна программа не облегчит работу руководителя так, как грамотно выстроенный диалог с менеджером или заказчиком. Я поделюсь своим опытом, как мы стараемся слушать и слышать друг друга, хоть часто и кажется, что мы разговариваем на разных языках.