На прошлой конференции рассказала, как можно научиться задавать вопросы, теперь хочу рассказать, как осмысленно отвечать. Отвечать так, чтобы быть однозначно понятым, не отнимать у людей опыт, дать им знания и при этом не тратить свое время. Разберем на примерах, как ответы блокируют обучение и обмен знаниями между командами, как за счет ответов сократить коммуникацию, что делать с неудобными вопросами.