Не чините людей: как отличить проблему сотрудника от проблемы системы
Спикеры
Независимый эксперт, ментор CTO (Apazidi IT)
30 лет в IТ и разработке: от разработчика и руководителя проектов (IBM, Nestle) к IТ-директору (Volvo Group Russia, Metro C&C Russia).
До недавнего времени работал в СИБУРе руководителем по цифровому развитию и поддержке бизнес-процессов.
Кому полезно
О чём доклад
Сотрудник не делится знаниями, коллега нарушает договорённости, а директор лезет в операционку. Обычно мы пытаемся исправить их поведение — но оно часто оказывается рациональной реакцией на правила и сигналы самой системы.
На мастер-классе участники научатся: * находить системную причину нежелательного поведения; * проводить диагностику на своём уровне, ниже и выше него; * выбирать минимальное изменение, которое повлияет на систему, а не только на конкретного человека.
