Практикум по модели SCARF. От чего сотрудники уходят в оборону и как вернуть их в диалог

Сотрудник спорит по мелочам, замыкается или со всем соглашается, а потом саботирует? Мы часто записываем таких людей в «сложные». Но нередко проблема не в характере и не в мотивации.

Когда человек считывает социальную угрозу, например удар по статусу, автономии или ощущению справедливости, включается защитная реакция: бей, беги или замри. И тогда одних логических аргументов уже недостаточно.

На воркшопе разберём модель SCARF как рабочий инструмент руководителя. Формат максимально практический: начнём с живого демо, в котором зал будет угадывать скрытый триггер сотрудника, а затем участники в тройках отработают кейсы из жизни команд разработки, побывав в ролях руководителя, сотрудника и наблюдателя.

Научимся распознавать триггеры по поведению и вести разговор так, чтобы снижать угрозу, а не усиливать её. Каждый уйдёт с памяткой по работе со всеми пятью триггерами.