В докладе мы расскажем об опыте по налаживанию управления знаниями в командах Lua-разработчиков и Technical Support с помощью такого инструмента для тимлида как карта или матрица компетенций.

Ключевая фраза - “для тимлида”. Это не официальный кадровый документ, написанный канцелярским языком, а рабочий инструмент, помогающий избежать ошибок при назначении задач, оценить, насколько хорош каждый из коллег, и помочь им обозначить план обучения.

Когда у команды широкий и разношерстный спектр задач, требуется четкое понимание того, кто из коллег чем занят, на что он способен.

Мы расскажем о том, как применили две модели, две различные техники создания матрицы компетенций (hard-skills matrix или competency matrix) и привязали к ним процесс обучения и управления знаниями, управления ресурсами внутри команды: knowledge sharing sessions, тренинги, обучения, тесты на понимание, чек-листы и другое, о том, какой, вообще, от этого профит бизнесу и как его обосновать. Нам это позволило понять точки роста сотрудников и в качестве success story добиться для них смены позиции или расширения набора навыков.

После доклада вы сможете применить технику по построению карты навыков и знаний вашей команды.

Доклад будет представлен на опыте отделов разработки и технической поддержки компании Iponweb, мы работаем по модели SaaS, у нас порядка 50 проектов, которые используют один стек и компоненты (http-server, predict machine, reporting), но имеют разную кодовую базу для бизнес-логики. Для нашей компании период включения нового сотрудника в проект сократился с 4-5 до 2-3 месяцев, мы сформировали план обучения и документирования, добавили разнообразные методы управления знаниями и полностью обновили адаптационный план для новых разработчиков.