"Когда?" - наш Product Owner постоянно задавал нам этот вопрос, ожидая, что мы назовем ему точную дату релиза его задачи. Мы честно описывали техническое решение задачи и выставляли Estimate, но он не спасал. Задачи, оцененные в 2 дня, попадали на продакшн через 4. Мы оценивали время разработки, и это было не то, что нужно заказчику.

Мы проделали длинный путь, прежде чем нашли хорошее решение, которое устроило и заказчиков и разработку.

Я расскажу, что мы пробовали, почему это не давало нужных результатов, с какими проблемами сталкивались. Расскажу про частотную диаграмму и как, используя этот инструмент, можно заменить оценку задач на соглашение об уровне обслуживания.