Общество любителей диких котов: пользовательская документация как часть внутренней базы знаний

KnowledgeConf: Создание баз знаний

ТЗ/Help/Мануал - форматы и применение

Управление разработкой

Управление проектами

Базы знаний / wiki

Документация

Фиксация знаний

Инструменты

28 июня, 12:40, «03 Зал Синий»

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Пользовательская документация — отличный способ передать знания о продукте для Пользователей. Однако, если добавить ещё немножко усилий, такая документация может помочь выстроить базу знаний компании и переосмыслить внутренние процессы. Александр буквально «на кошках» покажет, как пройти этот путь.

Целевая аудитория

Тимлиды, руководители отделов, менеджеры продуктов, менеджеры проектов, аналитики, технические писатели, а также все, кто любит кошек и интересуется управлением знаниями.

Тезисы

Скачать презентацию Все презентации конференции

В своём докладе я дам ответы на важные животрепещущие вопросы: * Что общего у манулов и мануалов? * В чём проблема динозавров в голливудских фильмах и при чём тут глоссарий? * Как связаны винтажные фотографии, формат JPEG и пользовательская документация?

А ещё я расскажу: * как сделать так, чтобы внешняя документация была полезна не только заказчикам, но и сотрудникам компании в процессе проектирования, разработки и тестирования новых решений; * как организовать эффективное взаимодействие с носителями знаний; * как правильно собрать и систематизировать внутренние знания; * как не утонуть в потоке информации и аккуратно интегрировать её во внешнюю документацию; * какую пользу получат от этого заказчики, сотрудники и вся компания.

На докладе мы будем шаг за шагом продвигаться к цели вместе с дикими и симпатичными манулами. Добро пожаловать в общество любителей диких котов!

Александр Клименков

Bercut

TechLead компании Bercut, программист, наставник, технический писатель.
Кандидат технических наук (ЛЭТИ) — системный анализ, управление и обработка информации. Много лет преподавал студентам и взрослым.
Более 20 лет работает в IT.
Автор популярных публикаций и статей.
На Хабре — 3 млн просмотров. Неоднократно занимал первое место в рейтинге авторов. Победитель конкурса «Технотекст» на Хабре.

https://habr.com/users/AKlimenkov

Bercut — поставщик решений в области IT, партнер для развития бизнеса операторов связи и сервис-провайдеров.
https://bercut.com

Bercut

Bercut — поставщик решений в области IT, партнер для развития бизнеса операторов связи и сервис-провайдеров. https://bercut.com