Притуп Александр

Более 10 лет занимаюсь клиентским опытом (работа с обратной связью клиентов - учет, анализ и развитие бизнеса через устранение болей клиентов, метрики - NPS, CSI, обращения). Работал в билайне, Сбере, Альфе. Разработал автоматизированную систему по управлению клиентским опытом, создал направление в брокерском обслуживании Сбера. На каждом месте обеспечил стабильное сокращение входящих обращений на 20% год к году. Сейчас работаю CX-лидом на Московской бирже (MOEX).