"Договорились и сделали!" Да? Ага, как же...
Сколько раз, получив от сотрудника положительный ответ или даже клятвенное заверение, что "все будет пучком", мы в итоге получали противоположный результат?

А сколько раз за "да, хорошо" нам четко слышалось "только отстань, все равно завтра уже и сам забудешь"?
Вот и выходит что договорились, да не договорились...

* А почему так получается, и что теперь делать с "этим человеком"?
* А есть ли, вообще, разница между договоренностью, обещанием и обязательством?
* А как увеличить шансы на то, чтобы вышло так, как договорились?

Можно контролировать договоренность, напоминать о ней каждые пять минут. Но это же почти то же самое, что сделать самому! А может, научиться создавать более прочные договоренности?
Вот об этом мы и поговорим!