Практически у каждого тимлида есть головная боль – конфликты, которые не разрешаются естественно и конструктивно. Они снижают продуктивность всей команды, создают издержки, демотивируют и разрушают доверие.

В докладе я расскажу о том, как находить эффективный способ управления противоречиями. Способ, который поможет решить вопрос по существу и сохранить отношения. В основе выбора стратегии – своевременная диагностика типа, структуры и динамики вашего конфликта. На выходе – алгоритм управления.

Рассмотрим практические кейсы – наши ошибки и успешные решения конфликтных ситуаций в командах.