Почему конфликты нужно любить, а не бояться
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
Тезисы
Спикер: Елена Бубнова, руководитель Поиска, Яндекс
Про конфликты написано множество книг, но до сих пор это одна из сложных тем, которая вызывает множество вопросов. В своем выступлении я расскажу про конфликты внутри команды, их типологизацию и способы решения, а также какую пользу из этого можно извлечь для руководителя, команды и бизнеса.
— Как относиться к конфликтам в команде?
— Как конфликты влияют на бизнес и команду? Почему их важно выявлять на ранних стадиях? [С одной стороны, бизнес-последствия будут меньше: коррекции движений по проекту произойдут не через полгода, а через две недели. С другой стороны, мотивация команды не будет падать так сильно: «полгода и все впустую». Быстро пройденный конфликт стимулирует к открытости в будущем и повышает прозрачность взаимодействия.]
— Типологизация “офисных” конфликтов: из-за личных отношений, нехватки ресурсов, непонимания или ложного ощущения достигнутой договоренности, из-за “территориальный интересов [Здесь покажем на 1 слайде + может дать рекомендации, где про это почитать]
— Способы “вскрытия” конфликтов на примере кейсов: визуализация договоренностей, донесение истинных мотивов, подключение медиатора (взгляд со стороны, озвучивание несогласий), прямое столкновение
— Способы решения конфликтов на примере кейсов: эскалация, делегирование, переприоретизация, постоянный синк "словами через рот"
— Польза от конфликтов: рост тимлида, рост команды, экономия ресурсов бизнеса
Рководитель Поиска, Яндекс
Окончила факультет информационных технологий в МГТУ им. Н. Э. Баумана.
С 2011 года занималась развитием отдельных поисковых продуктов Яндекса, а в 2021 возглавила команду Поиска.
Яндекс
Видео
Другие доклады секции
Трансформационные изменения в командах