Спикер: Елена Бубнова, руководитель Поиска, Яндекс

Про конфликты написано множество книг, но до сих пор это одна из сложных тем, которая вызывает множество вопросов. В своем выступлении я расскажу про конфликты внутри команды, их типологизацию и способы решения, а также какую пользу из этого можно извлечь для руководителя, команды и бизнеса.

— Как относиться к конфликтам в команде?

— Как конфликты влияют на бизнес и команду? Почему их важно выявлять на ранних стадиях? [С одной стороны, бизнес-последствия будут меньше: коррекции движений по проекту произойдут не через полгода, а через две недели. С другой стороны, мотивация команды не будет падать так сильно: «полгода и все впустую». Быстро пройденный конфликт стимулирует к открытости в будущем и повышает прозрачность взаимодействия.]

— Типологизация “офисных” конфликтов: из-за личных отношений, нехватки ресурсов, непонимания или ложного ощущения достигнутой договоренности, из-за “территориальный интересов [Здесь покажем на 1 слайде + может дать рекомендации, где про это почитать]

— Способы “вскрытия” конфликтов на примере кейсов: визуализация договоренностей, донесение истинных мотивов, подключение медиатора (взгляд со стороны, озвучивание несогласий), прямое столкновение

— Способы решения конфликтов на примере кейсов: эскалация, делегирование, переприоретизация, постоянный синк "словами через рот"

— Польза от конфликтов: рост тимлида, рост команды, экономия ресурсов бизнеса