Мнение Программного комитета о докладе
Доклад - мотиватор/инструкция. Здесь вряд ли вы найдете тайные приемчики управления командами, зато очень подробно и практично будут рассмотрены основные работающие приемы.
Принципы построения команд, которые работают
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
Тимлиды и руководители подразделений
Тезисы
Решаемые проблемы:
• С чего начать создание команды?
• Что должен делать руководитель? Где моя зона ответственности?
• Как руководителю команды не быть единственным ответственным за результат?
• Какие вопросы задавать команде при проблемах, чтобы не заставлять оправдываться?
• Хочу узнать мнение команды, но не получаю ответов или говорят только 1–2 человека
• Глухие телефоны или кто ставит задачу? Разбираемся, как работать с иерархичной структурой
За 12 лет в технической поддержке я прошел путь от инженера до руководителя тимлидов. Подготовку к переходу в руководители HR начал с вопроса: «А тебе это точно нужно?». Нужно. Но с чего начать? Как понять, что относится к моим обязанностям, а где мне передают «обезьянку», возвращая задачу назад? И как заставить все это работать? Об этом в сегодняшнем докладе.
Руководитель технической поддержки топ4 телеком оператора России. Пытаюсь выстраивать поддержку как сервис, используя продуктовые методики. Люблю спорт, книги, интервью и автобиографии. А так же помогать людям:)
Nexign
Nexign — международный провайдер BSS-решений с более чем 30-летним опытом работы и клиентской базой в 14 странах мира. Наши основные клиенты - телеком операторы, которым мы помогаем завоевывать новые рынки и новых абонентов путем трансформации и модернизации ИТ-систем
Видео
Другие доклады секции
Оптимизируй свою команду
