В теории ограничений (Голдратт) есть отличный инструмент проблематизации - НЖЯ (НеЖелательное Явление). Грубо говоря, это правильная формулировка проблемы. Что такое правильная формулировка - формулировка, которая не вызывает желания оправдываться или обвинять, не сводит решения к одному единственному, сокращает количество эмоциональных споров, уменьшает количество предположений и субъективизма. Это такая формулировка, после которой хочется радостно бежать решать, иногда перед этим правда хочется свернуться в позу эмбриона и тихо плакать.

НЖЯ - это не самый простой, но гарантированный путь к такой формулировке. А ещё оказывается, что 40-80-... карточек с проблемами, можно безболезненно заменить на 10-15 НЖЯ и они опишут все проблемы системы, с которым большинство коллег легко согласится. Потом ещё окажется, что все проблемы/НЖЯ в системе связаны, а значит решать в первую очередь нужно всего несколько. А в конце выяснится, что причина всех НЖЯ системы в неразрешённом системном конфликте, который мы своими руками постоянно воспроизводим.

Приходите, должно быть интересно, и весело, и полезно.