Я третий год работаю менеджером проектов в банке из топ-10. Координирую работы 5-7 команд, которые не подчиняются мне напрямую. Несмотря на это, я научилась договариваться, находить решения и достигать целей проекта. При этом учитываю интересы всех участников и укрепляю отношения в команде.

Конечно, конфликты в работе неизбежны. С одной стороны, они позволяют рассмотреть проблему с разных ракурсов и найти эффективное решение, а с другой — могут отвлечь все ресурсы команды на внутреннюю борьбу и сделать невозможной дальнейшую совместную работу. По этому с конфликтами нужно уметь правильно работать.

В своём докладе я приведу примеры конфликтных ситуаций из своей практики, расскажу, какие ошибки я совершила и какие уроки извлекла. Приведу конкретные приёмы и фразы, которые нужно применять, чтобы держать фокус на рабочей проблеме и не уйти на уровень личных разногласий и борьбы самолюбий.

В результате вы получите чек-лист по подготовке к сложной встрече, который позволит удержать спор в конструктивном русле, поддерживать открытый диалог и добиться своих рабочих целей.