Раппорт как API: протокол доверия между людьми

Митапы и мастер-классы

Продажи, конкуренция и аналитика

Работа со внешним заказчиком/исполнителем

Обслуживание клиентов, техническая поддержка, обратная связь

Networking, знакомство

Деловая встреча

Доклад принят в программу конференции

Целевая аудитория

Всем, кто хочет сделать свою коммуникацию лучше. Договариваться быстрее, тратя меньше сил.

Тезисы

Раппорт - это инструмент для улучшения коммуникации из арсенала переговорщиков.
С помощью вербальных и невербальных сигналов можно создать ощущение, что вы с собеседником "на одной волне", что позволяет договариваться быстрее и проще.
Можно использовать как на встречах с заказчиком, так и со скандальной соседкой)

Татьяна Суходолова

Независимый эксперт

15+ лет в IT. QA TeamLead, Knowledge manager, Test analyst.
Член ПК Knowledge Conf от Онтико.

13+ доменных сфер (продуктовый менеджмент, фудтех, финтех, тревел, etc.).
Опыт работы как в продуктовых компаниях, так и в аутсорсе.

Любит писать документацию человеческим языком и налаживать процессы в компаниях.