Воркшоп «Level-up переговоров: включаем режим "свой/чужой"»

Митапы и мастер-классы

Продажи, конкуренция и аналитика

Работа со внешним заказчиком/исполнителем

Обслуживание клиентов, техническая поддержка, обратная связь

Networking, знакомство

Деловая встреча

25 июня, 14:00, «Зал Синий»

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Большинству приёмов эффективной коммуникации не научиться без практики. На этом МК вы попробуете устанавливать контакт с человеком перед вами так, чтобы он прислушался к вам и проникся тем, что вы хотите сказать. То, что вы узнаете на мастер-классе, вы сможете применять даже на созвоне без камер.

Целевая аудитория

Всем, кто хочет сделать свою коммуникацию лучше, договариваться быстрее и тратить на это меньше сил.

Тезисы

Расскажу про инструмент для улучшения коммуникации из арсенала переговорщиков.

С помощью вербальных и невербальных сигналов можно создать ощущение, что вы с собеседником на одной волне, что позволяет договариваться быстрее и проще. Можно использовать при переговорах с заказчиком, на 1:1, с тимлидами смежных команд, на ретроспективах — ну и со скандальной соседкой тоже :)

Техника работает на зеркальных нейронах. Вы начинаете ассоциироваться у собеседника с безопасностью, предсказуемостью и интересом к нему. Как сказал мой друг: "Да это же способ сделать себя в 10 раз привлекательнее для собеседника!" И главное — это не манипуляция, а естественная настройка на человека. Да, так и есть)

Что вас ждет? 20% теории, 80% практики. Игровая механика с работой в тройках по ролям, чтобы как можно больше всего попробовать и получить практический опыт

Обратите внимание: видеотрансляция и запись мастер-класса вестись не будут.

Татьяна Суходолова

Независимый эксперт

15+ лет в IT. QA TeamLead, Knowledge manager, Test analyst.
Член ПК Knowledge Conf от Онтико.

13+ доменных сфер (продуктовый менеджмент, фудтех, финтех, тревел, etc.).
Опыт работы как в продуктовых компаниях, так и в аутсорсе.

Любит писать документацию человеческим языком и налаживать процессы в компаниях.