Полина Доос на TeamLead++ 2025

Как связать бизнес, продукт и IT – и вырастить из этого устойчивую функцию

База

Управление командой

Бизнес-процессы

Трансформационные изменения

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Нанять людей и стартовать работу. Казалось бы, что здесь сложного? Но даже за самой тривиальной задачей может стоять объёмная работа. В своем докладе Полина поделится опытом построения небольшой, но эффективной команды, и расскажет, сколько реально занимает времени такой процесс.

Целевая аудитория

Руководители команд, технические лидеры, продакты и проектные менеджеры, которые создают новые направления, запускают процессы и отвечают за устойчивость систем в компании. Особенно будет полезен тем, кто сталкивался с перегрузом ключевых людей, отсутствием формализации знаний и необходимостью наладить поток задач между командами.

Тезисы

Как запустить новое подразделение без готового запроса и выстроенных процессов
- С чего начать: выявление реальных потребностей бизнеса и IT
- Договариваться со смежниками: цель, формат и распределение ролей
- Как перенести разрозненные знания в доступную систему (документация + AI-бот)
- Как убрать «лички» и настроить единый вход для запросов
- Как нанять и онбордить команду в условиях неопределённости
- Метрики, которые помогают доказать ценность и держать фокус
- Ревизия легаси-процессов: что оставить, что пересобрать
- База знаний для сотрудников и клиентов: ускорение и прозрачность
- Работа с сопротивлением и удержание собственной энергии руководителя
Результат: автономная функция, связавшая бизнес, продукт и IT

Полина Доос

Giftery

CX-руководитель с опытом системных изменений. Выстраивает CX-функцию для роста бизнеса через качественный клиентский опыт, оптимизацию процессов и эффективное управление.