Мастер-класс «Обратная связь без боли: COINS для тимлидов»
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
Тезисы
Обратная связь — один из самых сложных инструментов тимлида: легко перегнуть палку и демотивировать, или, наоборот, сгладить углы так, что ничего не изменится. На этом мастер-классе вы научитесь использовать метод COINS (Context → Observation → Impact → Next step → Support) и адаптировать его для инженерных команд, где аудитория может быть особенно чувствительной к критике.
Мы не ограничимся теорией: вы принесёте собственные кейсы — сложные разговоры, конфликтные ситуации, проблемы с производительностью — и мы разберём их в группе. Вы уйдёте с готовыми скриптами обратной связи, которые можно использовать уже на следующем 1:1.
Бизнес-коуч и психолог-консультант. Эксперт в области невербальных коммуникаций и психоаналитических методов в бизнесе. Автор и ведущий программ по развитию эмоционального интеллекта.
С 2003 года сфокусирована на решении управленческих задач и задач психологии бизнеса в IT-сфере.
Получила три университетских образования, два из которых по психологии. Более 16 лет обучения у лучших мировых экспертов в области психологии бизнеса и предпринимательства. Автор книги «10 смертельных ошибок в найме сотрудников».
Опыт работы в качестве тренера и психолога-консультанта более 20 лет.
С 2007 года помогает IT–организациям формировать стратегию работы с людьми. Организатор конференций по управлению в digital-культуре: TeamLeadConf, Aletheia-Business. Проводит программы по развитию управленческого мышления и трансформации культуры.
Получил образование физика (МГУ), финансового директора (РАНХиГС, MBA), психолога (СПбГУ).
До начала частной практики работал инженером-разработчиком, руководил департаментом продаж IT-проектов, формировал команды для реализации IT-проектов.
Видео
Другие доклады секции
Митапы и мастер-классы
