Поздравляем, теперь это ваши проблемы: гид по выживанию нового руководителя
Спикеры
Альфа-Банк
Руководитель по развитию технологий контакт-центра в Альфа-Банке. Внедряет ИИ-инструменты в операционные процессы и работу команд — от автоматизации рутины до изменения подходов к разработке. Ведёт Telegram-канал «Вы не просили — я рассказал» — о росте команд, лидерстве и честных буднях руководителя.
Кому полезно
О чём доклад
Повышение до руководителя обнуляет привычные правила. И это повторяется на каждом следующем уровне: лимит доверия снова на нуле, ответственности всё больше, а прямых рычагов влияния почти не остаётся. Ощущение «всё важное и всё горит» возвращается — теперь в масштабе подразделения.
Доклад для тех, кто готовится к повышению или недавно его пережил. Вы получите чек-лист подготовки, чтобы повышение не стало сюрпризом ни для вас, ни для команды, и набор практик для первых месяцев в новой роли — как выстроить доверие и не утонуть в операционке. Поделюсь собственными ошибками на пути от команды в 13 человек до подразделения из 13 команд. Рефлексия и честный разбор цены которую приходится платить.
