Эмоциональный интеллект для построения отношений с командой и личной эффективности. 5 практик на каждый день

Управление изменениями: сопротивление, выгорание, смена подходов

Эмоциональный интеллект

Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу

Целевая аудитория

Все те, кто чувствует выгорание. В IT это проблема поголовная, так что актуальна будет всем. Больше всего управленцам и предпринимателям.

Тезисы

▪️Клиенты - внешний контур: Как «чтение» эмоций клиента помогает закрывать сложные сделки. Почему высокий EI - это главный драйвер роста LTV и лояльности в B2B/B2C.

▪️Команда - внутренний контур: Как замечать скрытое напряжение в команде до того, как сотрудник положит заявление на стол. EI как инструмент удержания сильных специалистов.

▪️Лидер - иммунитет к выгоранию: Как вовремя сканировать свое состояние и понимать маркеры «я на грани». Инструменты восстановления.

▪️Эмоциональный тайм-менеджмент : Как не бороться со своим настроением, а использовать его. Подбор задач под эмоцию: почему легкая злость идеальна для поиска информации, грусть - для диагностики проблем, а радость - для креатива и мотивации команды.

Дина Вакулина

Тренер мягких навыков для лидеров

→ Дипломированный специалист ЛЭИ Сколково «Эксперт диагностики и развития эмоционального интеллекта»
→ 90% команды работали от открытия до закрытия. И сейчас продолжается сотрудничество в других ролях и в хороших отношениях.
→ Создала систему удержания клиентов, которая увеличила средний срок жизни клиента до 2 лет в индустрии, где норма — 3-6 месяцев
→ Выступила как спикер более чем на 30-ти мероприятиях. 100% положительных отзывов организаторов.
→ Прошла через крайнюю стадию выгорания, восстановилась и написала диплом на эту тему.