Мнение Программного комитета о докладе
На мастер-классе вы узнаете, как дизайн-мышление помогает работать с необработанными данными. Это определённо будет интересно.
Отзывы как ресурс: Мастер-класс по работе с качественными данными с помощью дизайн мышления
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
Руководители департаментов/направлений, Product Owner, Product Manager, CX-исследователи, продуктовые аналитики, сервис дизайнеры.
Тезисы
Мастер-класс по тому, как превратить сырые данные обратной связи в конкретные действия, создавая продукты и услуги, которые не только удовлетворяют потребности ваших клиентов, но и предвосхищают их ожидания, обеспечивая таким образом высокую лояльность и долгосрочное вовлечение. Вы попробуете пройти по инструкции о том, как измерять клиентский опыт, разберем примеры аналитических дашбордов для мониторинга и попробуем интерпретировать результаты опроса, а также заполним канвасы с командами.
МК будет интересен всем, кто участвует в создании продуктов, а так же HR-специалистам.
С 2019 года активно работаю в IT, начав как UX-исследователь и расширив компетенции до CX-исследования, с опытом в разных отраслях, включая недвижимость, медиа и финансы. В свободное время плаваю и готовлюсь к сезону открытой воды. в 2024 году у меня 6 стартов по России.
Cloud.ru
Cloud.ru облачный провайдер, предоставляющий облачные решения и экспертную поддержку для бизнес-задач. Атмосфера стартапа, создание инноваций, клиентоцентричный подход –– это все мы, люди Cloud.
Дана Миндзаева – руководителя направления исследований в компании Cloud.ru. Я проводила исследования в различных отраслях, таких как финансовые технологии, кибер-протезирование, нефтегазовый сектор, искусство и медиа, продукты в виртуальной реальности, образование, HR-технологии, а также некоммерческие социальные проекты и фонды. С 2022 года внедряю культуру исследований и ориентированности на клиента, и являюсь сторонником методологии дизайн-мышления. В свободное время я предпочитаю путешествовать в экзотические страны. Недавно мои поездки привели меня в Оман и Танзанию.
Cloud.ru
Cloud.ru облачный провайдер, предоставляющий облачные решения и экспертную поддержку для бизнес-задач. Атмосфера стартапа, создание инноваций, клиентоцентричный подход –– это все мы, люди Cloud.
Видео
Подготовительное задание
Заранее прочитать аннотацию мастер-класса, где будет описание ролей, зоны ответственности каждой роли. Текст высылается участникам МК.
Другие доклады секции
Митапы и мастер-классы
