Прежде чем бросаться решать проблемы, хорошо бы правильно их сформулировать. Что проблемой назовёшь, то и будешь решать. А ещё хорошо бы договориться с товарищами о необходимости решать эту проблему прямо сейчас.

В теории ограничений (Голдратт) есть инструмент проблематизации - НЖЯ (НеЖелательное Явление). Грубо говоря, это правильная формулировка проблемы. Что такое правильная формулировка - формулировка, которая не вызывает желания оправдываться или обвинять, не сводит решения к одному единственному, сокращает количество эмоциональных споров, уменьшает количество предположений и субъективизма. Это такая формулировка, после которой хочется радостно бежать решать, иногда перед этим правда хочется свернуться в позу эмбриона и тихо плакать.

На мастер-классе потренируемся на ваших реальных примерах формулировать правильно: не "у нас плохая коммуникация", а "мы 50% трудоемкости проекта тратим на переделки", не "новый начальник - не очень", а "текучка выросла на 10%", не "Сложно распространять знания - не читают, не знают где искать, не используют", а "В базе знаний часто нет информации, которую запрашивают сотрудники".

Приходите, должно быть интересно, и весело, и полезно.