Коммуникация с миром и заказчиком, чтобы было эффективно, небольно и нестрашно

База

Доклад принят в программу конференции

Сейчас Technical Program Manager. До этого 10+ лет в проектном и командном управлении. Ex-Yandex, Ex-Epam. Специализация — онлайн-платежи, платежные системы, интеграции и миграции. PMP and SAFe certified.

Тезисы

Видео

У опытных проектных менеджеров есть особые инструменты для коммуникации с миром. Я делюсь неочевидными приемами чтобы слушатели научились:
* эффективно делиться новостями по проекту с учетом особенностей аудитории, чтобы не было вопросов, но все прочитали ваше сообщение;
* понимать, как получать внимание к проекту и его проблемам желаемым способом, а не как придется;
* менять стиль долгосрочной коммуникации в зависимости от ценностей собеседника, чтобы выстроить крепкие партнерские отношения с заказчиком;
* управлять ожиданиями в контексте, что будет происходить, и что точно не произойдет с проектом. Таким образом снизится число конфликтов. Другими словами, научу говорить через рот факты о проекте, чтобы не было стыдно, больно или виновато;
* уметь заходить на новый проект или в новую команду и сразу подкладывать соломку в правильных местах;
* улучшить коммуникацию с соседними командами и отделами через предварительные разговоры сильно заранее.