Гроссмейстер по управлению командой

Главный навык, который появится у участников - это способность даже в сложных разговорах вдумчиво формулировать наиболее выгодный ответ, а не выдавать тот, который первым пришел в голову.

1. На практике типичных для отрасли ситуаций разберем, как замечать эмоции в разговоре и управлять эмоциональным фоном диалога так, чтобы эмоции работали на ваши результаты и отношения с собеседником, а не против них.

2. Смоделируем те самые ситуации, когда «о таком вообще то не принято говорить», научимся поднимать неудобные темы и потренируемся структурно доносить свои ожидания до других, чтобы вас понимали именно так, как вы хотели.

3. В формате живого диалога потренируемся общаться под давлением. Поймем, как анализировать природу давления и работать с ним так, чтобы в результате разговора сохранить свой авторитет и минимизировать риски на будущее.

4. Немного побудем на стороне зла – изучим мозг манипулятора изнутри. На примерах разберем, как манипулятор вкладывает подтекст в безобидные ситуации и извлекает выгоды для себя. Это поможет лучше видеть, когда такую структуру применяют в жизни по отношению к вам, и не идти на поводу у манипулятора.

5. Соберем навыки работы с эмоциональным фоном, неудобными вопросами и своими ожиданиями, давлением и манипуляциями в единую гибкую систему управления разговором. В конце цикла участники научатся оценивать эффективность приемов для их ситуации в разговоре, видеть риски и возможности изученных приемов.