Мастер-класс «Как превратить конфликт в продуктивную беседу»

Митапы и мастер-классы

Корпоративная культура и мотивация
Поиск и развитие команды
Управление / другое

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Что делать, когда разговор заходит в тупик? Мария расскажет про технологию сфокусированной беседы — инструмент, который помогает превратить конфликт в конструктивный диалог. Участники научатся корректно реагировать на различные ситуации и направлять разговор на обсуждение совместных действий.

Целевая аудитория

Руководители, тимлиды.

Тезисы

Технология сфокусированной беседы для разрешения конфликтов.

* Определение конфликта.
* Определение сфокусированной беседы.
* Этапы сфокусированной беседы.
* Примеры из жизни.
* Отработка на кейсах.
* Рекомендованная литература.

Обратите внимание: видеотрансляция и запись мастер-класса вестись не будет.

Маша Шмидт

Независимый эксперт

Много лет работает с командами, вдохновляет их, объединяет и помогает достигать целей и находить смысл в их деятельности.

Обладает большим опытом в бизнесе. Занимала такие должности, как директор филиала, директор по операциям в Сибири и на Дальнем Востоке, директор Уральского региона и руководитель направления развития операций в DPD. Также руководила направлением развития операций в СДЭК.

Умеет работать с командами и владеет мастерством фасилитации с акцентом на трансформацию.

Проводит диагностику лидеров и команд, основываясь на разных концепциях развития, систематизирует информацию, оформляет ее и находит связи.

Знает и применяет в работе основные теории и концепции стратегического менеджмента. Делает сложные вещи простыми.

Кроме того, ведет экспертный канал по фасилитации в Telegram под названием @fasilitator_schmidt.

Фрилансер. Последние 7 лет проводит командные и стратегические сессии для команд из разных отраслей и разных по масштабу бизнесов. Среди клиентов — много стартапов из различных технологичных отраслей.

Видео

Другие доклады секции

Митапы и мастер-классы