Боли во взаимоотноошениях с заказчиком: Как их Лечить?

Кросс-командная координация и коммуникация

Работа со внешним заказчиком/исполнителем

Enterprise-системы

Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу

Целевая аудитория

Доклад будет полезен всем, кто работает и коммуницирует c заказчиками, как внешними, так и внутренними, а также тем, кому приходится выступать в роли заказчика.

Тезисы

Делюсь своим десятилетним опытом взаимодействия с заказчиками на всех этапах жизненного цикла разработки програмного продукта: идея, непосредственно разработка, поддержка созданного и развернутого решения.

Ответим на следующие вопросы: - Как эффективно выстроить взаимодействие и коммуникации с заказчиком? - Как научиться слушать и понимать заказчика? - Как справляться с изменениями требований? - Как эффективно организовывать рабочий процесс вокруг согласования документов? - Как нивилировать негативные последствия смены контактных лиц на стороне заказчика? - Как быть в кризисных ситуациях?

Поговорим также о том, что вообще является залогом хороших взаимоотношений и взамопонимания с заказчиком.

Анна Монахова

АО Кама

Более 20 лет в IT. Примерно половину этого времени управляет проектами и командами.

Называет себя кросс-функциональным руководителем, то есть имеет рабочий опыт во всех сферах, необходимых для того, чтобы создать или внедрить программный продукт: управление проектами и продуктами; технический менеджмент; эксплуатация и сопровождение; управление знаниями и документация; pre-sale, составление технико-коммерческие предложения и ведение переговоров; управление и лидерство в команде; выстраивание рабочих процессов.
Благодаря своему кросс-функциональному опыту всегда видит ситуацию глазами разных специалистов и создает решения, учитывающие все аспекты ситуации и интересы всех сторон.
Имеет большой опыт в выстраивании коммуникаций и процессов. Любит делиться накопленными знаниями с коллегами.