Я - Артур Орлов, и я конфликтолог. Как управляющий партнёр практики конфликтологии с опытом разрешения международных бизнес-конфликтов, поделюсь базовыми знаниями и принципами, которых мы придерживаемся в разрешении конфликтов. Эти знания помогут лучше понимать и прогнозировать конфликты, и как следствие - управлять их ходом.
Что вы узнаете из доклада:
- что такое конфликт, каких видов бывают конфликты
- как возникают конфликты и зачем они нужны
- почему избегать конфликтов - нездоровая/незрелая стратегия
- что делать, если у вас в команде конфликты
- что делать, у вас конфликт с руководителем
- самое главный инструмент в разрешении конфликтов
- примеры практических кейсов внутрикорпоративных и бизнес-конфликтов