Saint TeamLead Conf 2025 - Единственная профессиональная конференция только для тимлидов

До конца недели: как управлять ожиданиями

Оптимизируй себя

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Один сказал "возможно", другой услышал "обязательно", а потом был разочарован. Знакомо? Константин как опытный переговорщик расскажет, как выстраивать коммуникацию, чтобы расстройств из-за несбывшихся надежд и невыполненных обещаний было как можно меньше.

Целевая аудитория

Доклад будет полезен всем, кто работает с людьми, много общается с коллегами или клиентами: руководителям, менеджерам, тимлидам, HR-ам.

Тезисы

Поговорим про управление ожиданиями. Как понять, что именно ждут от вас люди, и сделать так, чтобы вас правильно поняли? Почему важно учитывать, как ваши слова и обещания воспринимаются другими людьми? Как это влияет на конфликты, доверие и успех проектов?

Константин Степанов

HFLabs

Более 12 лет работаю в сфере разработки ПО для управления клиентскими данными в крупных компаниях – банках, страховых, телеком-операторах, ритейле.

С 2012 года работаю в компании HFLabs.
С 2020-го года – исполнительный директор компании.

Автор и ведущий курса «Спокойно, договоримся!» по выстраиванию отношений с клиентами в B2B.

Видео

Другие доклады секции

Оптимизируй себя

Как руководители манипулируют сотрудниками

Александр Сычев

Яндекс Go | KTS

Выгорание скуки. Где взять энергию и мотивацию, когда потерял интерес к работе

Дарья Бородина

Потрудитесь отдохнуть

7 лайфхаков успешных презентаций, или Как обычные люди создают крутые доклады

Лидия Урывская

ИП Урывская ЛН

Чужой среди своих: как новому руководителю влиться в устоявшийся коллектив

Александра Шевченко

MPSTATS

Управляй своим руководителем 2.0

Никита Елагин

Островок!

Принятие решений в условиях неопределенности. Инструменты для разных условий

Павел Алферов

Московская Школа управления СКОЛКОВО

Как строить антикризисную карьеру в IT, чтобы всегда быть востребованным?

Татьяна Гороховская

PRODUCTHR

Я не знаю, кто я: какой путь надо пройти, чтобы получить ответ

Ольга Чарыкова

Ozon

Бизнес-показатели для тимлидов: трамплин для карьеры

Марина Пайч

Purrweb

Курс самопомощи для лидов, у которых руководителям плевать на их проблемы и им нужен только результат

Ангелина Александровна Зинченко

Яндекс 360

Когнитивные ловушки тимлида: инструкция по выживанию

Олег Серохвостов

Группа ЦРТ

Управление конфликтами 101

Артур Орлов

Частная конфликтологическая практика

Как продать идею: проверенный алгоритм

Елена Платковская

SM Lab

Как гореть и не сжигать своего руководителя

Арманд Айрапетян

Ozon

Мои ошибки и заблуждения в выращивании тимлидов. Как не выжечь команду своими идеями и задачами «на вырост», а постоянно ошибаясь, делать её сильнее

Константин Лапин

Nexign

Кризис среднего возраста у среднего менеджера: личный опыт

Александр Шиндин

Лаборатория Касперского