Монстры-конфликтусы: 5 типов конфликтов в инженерных командах и методы их разрешения
Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу
Целевая аудитория
Тезисы
Конфликтусы водятся повсюду: на встречах, в чатах, на код-ревью и в обсуждениях архитектуры. Они похожи друг на друга, но попытка победить всех одним приемом часто выращивает монстра покрупнее. Одного конфликтуса можно обезвредить вопросами. Другого — вернуть из разговора в роли родителя или ребенка во взрослого. Третьему сперва необходимо сбить эмоциональную температуру. Четвертый исчезает благодаря новым знаниям. А пятый — возникает потому, что два человека называют одним словом совершенно разные вещи. На докладе разберем 5 реальных встреч с конфликтусами, научимся замечать их первые следы, не превращаться в монстра самим и выбирать подходящую способность для их нейтрализации: Сократический диалог, Транзакционный анализ Эрика Берна, Психологическое айкидо, Обучение или Онтологию. Для каждого вида рассмотрим признаки и механику применения способности. В конце соберем карту встреченных монстров, которую можно забрать с собой в следующий сложный разговор. Она поможет вовремя распознать конфликт и действовать системно, применив подходящий метод для разрешения.
Руководитель инженерных команд с большим опытом разработки и управления в финтехе. Прошёл путь от разработчика и тимлида до руководителя нескольких кросс-функциональных команд. В настоящем развиваю платёжное направление в Uzum Bank, занимаюсь архитектурой, инженерными практиками и построением эффективных процессов разработки. Интересуюсь системным мышлением, управлением на основе данных и тем, как инженерные подходы помогают решать управленческие задачи.
Видео
Другие доклады секции
Кругозор
