Как мы в Купере построили непрерывные процессы для стабильности сервиса
Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу
Целевая аудитория
- Monitoring Team
- Incident/Problem manager
- Backend/Frontend developer
- Руководители групп/отделов/управлений, которые работают с инцидентами 24/7
- Project/Product manager/owner
Тезисы
Расскажу, как создать георезервированную команду, которая занимается мониторингом 24/7
Расскажу про резервирование сменных инженеров и как не просесть в случае отпусков и больничных
Расскажу, как построить культуру ответственности за стабильную работу сервисов и причем здесь дежурства команд разработки
Расскажу, как организовать обучения сотрудников в смежных командах и иметь кадровый резерв
Более 10 лет работаю в IT. Начинала специалистом технической поддержки, сейчас работаю тимлидом группы мониторинга. Работаю в Купере больше трех лет, руковожу командой мониторинга. Строим процессы, метрики, инструменты для обнаружения, ведения и устранения инцидентов.
Видео
Другие доклады секции
Кругозор
