Команда, которая учится быстрее обстоятельств: как запустить в ней эволюционный цикл

Руководитель редко приходит к консультанту с запросом «научите мою команду новому». Он приходит с запросом «измените их»: со мной всё в порядке, а люди почему-то не такие. Об этом мне рассказывали консультанты, трекеры и психологи — я провел интервью с двадцатью шестью экспертами о том, зачем к ним приходят.

Но заметить, что рынок изменился, а команда всё еще работает по-старому, — только половина дела. Сильная команда сама тянется к новому: ей любопытно, она хочет попробовать первой и всё время ищет способы сделать лучше не в полтора раза, а на порядок.

Расскажу, как команда становится такой. Для этого в ней должен работать эволюционный цикл: пробовать новое и закреплять то, что сработало. Без нового команда сначала застывает, а потом отстает от рынка. Без закрепления каждый раз начинает с прежнего уровня.

А чтобы цикл не оборвался, нужна устойчивость к встряскам. Это не про железных людей, которым не страшна никакая буря, а про понимание: какие ресурсы нужны команде, от чего их беречь и что подготовить заранее, пока буря не пришла. Без этого команда рассыпается при первом серьезном испытании. Запускать цикл лучше, пока у команды есть силы и она открыта к переменам, — не дожидаясь спокойного времени, которое может и не наступить.

Поговорим о том, как команда накапливает и использует опыт и почему на перемены нужен отдельный запас сил. Приведу примеры из работы в Яндексе, где за год пришлось нанять и обучить несколько десятков человек без службы найма и обучения, и из моего курса погружения в новизну, где участник после простого упражнения решил рабочую задачу, над которой двое коллег бились месяц. Объясню, почему так получилось.

Прямо в зале сделаем одно упражнение.

С собой вы сможете унести вопросы, по которым видно, растет ли команда, и практику, которую можно начать в понедельник.