It takes... everybody. Делегируем команде

Оптимизируй свою команду

Доклад принят в программу конференции

Целевая аудитория

тимлиды, которые чувствуют себя как белки в колесе и тянут всё на себе, и все, кто считает, что он может часть своих задач трансформировать и передать другим

Тезисы

Согласитесь, что у тимлидов и других менеджеров есть ряд задач, которые они выполняют постоянно и на полуавтомате. Иногда мы чувствуем себя как белки в колесе, причём если мы перестанем крутить это колесо, кажется, что всё перестанет работать. «А как было бы здорово, если бы оно крутилось само, ну или почти само» – однажды подумала я. Сейчас могу сказать, что это колесо всё чаще крутит сама команда, и не по одиночке, а все вместе. У меня появилось время на то, что могу делать только я. А участники команды, начиная со стажёров, растут самостоятельными специалистами

В своем докладе расскажу
- зачем передавать ответственность с себя на команду
- как понять, что можно передать, а что нельзя
- как провести такие изменения с пользой для команды
И всё на реальных примерах

Руковожу операционным офисом в ITSM 365. Мы помогаем клиентам автоматизировать их бизнес-процессы, заодно и улучшаем свои.
В свободное от работы время танцую в стиле вог и играю в сквош

Naumen

Naumen – российская IT компания. В портфеле Naumen более 20 программных продуктов: например, платформа Naumen Service Desk предназначена для автоматизации сервисных и бизнес-процессов, Naumen Contact Center – лидер в сегменте решений для профессиональных call-центров в России. Также есть продукты для управления инновациями и R&D, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных.

Видео