От "сделать правильно" к "сделать нужное": как DevOps-команда училась строить продукт

11 лет мы занимались услугами: строили и сопровождали кастомные инфраструктурные платформы для клиентов, а в 2025 году решили двигаться к своему продукту.

В докладе расскажу, как мы переводили сильную DevOps-команду из знакомого нам service delivery в незнакомый product delivery. Главный вызов был не в том, чтобы научить девопсов кодить. Нужно было поменять в наших головах основной вопрос: от "как правильно собрать систему" к "какую работу будет делать наш продукт для нашего клиента".

Покажу реальные управленческие конфликты:

• рабочее демо против воспроизводимого продукта;
• первый клиент как полигон и одновременно ловушка заказной разработки;
• инструменты и архитектура против Jobs to Be Done;
• скорость ведущего инженера против архитектурной строгости CTO;
• ответственность ведущего инженера за код, обещания клиенту, последующие действия и границу поставки.

Это доклад для тимлидов, техлидов и CTO, у которых сильная инженерная команда начинает строить свой продукт или платформу. Слушатели унесут практический набор:

• как отличить рабочее демо от продукта;
• как разделять обязательства перед клиентом, ядро продукта и платные доработки;
• как учить инженеров идти от jobs, а не от инструментов;
• как обсуждать техдолг как управленческий контракт;
• как растить ответственность ведущего инженера без героизации одного человека.

История честная и живая: мы всё ещё в середине перехода. Красивой сказки про идеальную продуктовую команду нет, зато есть работающие управленческие механики.