Sudo make me a sandwich: мотивируем другие команды делать то, что нужно вам

Цель: научить команды писать постмортемы, снижать количество багов и тестировать релизы в срок.
Контекст: международный Ride-hailing-сервис, 48 стран, 50 кросс-функциональных команд, 300+ инженеров.
Проблема: ни один из инженеров вам не подчиняется.

Интригует?

За два года мы достигли этих целей и наладили процессы качества во всех командах. Использовали все: от документации до социального давления, от операционного ритма до кумовства.

В докладе я поделюсь конкретными инструментами влияния без формальной власти:
* как создать операционный ритм, который захватывает команды;
* когда применять эмпатию и где она работает лучше приказов;
* как найти союзников и превратить сопротивление в сотрудничество;
* когда можно и нужно использовать давление;
* что не сработало у нас — и почему.

Получите готовые техники, которые можно применить уже на следующей неделе, и узнайте, каких ошибок стоит избегать.

Доклад будет особенно полезен, если вы:
* работаете в платформенной команде;
* техлид в компании со сложной структурой;
* продакт-менеджер, которому нужна помощь нескольких команд;
* руководите DevOps/-QA-/Security-практиками;
* постоянно отбиваете попытки ребят из списка выше впихнуть что-то непонятное вам в работу.