Как управлять конфликтами в IT-команде и сохранять лидерство

Вы выходите из конфликта с ощущением, что «снова пришлось тащить всё на себе»?
Команда спорит, отделы не договариваются, а вы оказываетесь между интересами бизнеса и людей?
И каждый такой конфликт стоит вам энергии, влияния и скорости принятия решений.
Конфликт в IT — это ситуация, в которой проявляется реальное лидерство.
Вопрос не в том, будут ли конфликты.
Вопрос в том — кто ими управляет: вы ими или они вами.
На мастер-классе мы разберём, как превратить конфликт из эмоционального столкновения в управляемый процесс, который приводит к договорённостям и измеримым результатам.
Вы узнаете:
- Где проходит граница между спором и деструктивной ссорой
- Как говорить твёрдо, не уходя ни в агрессию, ни в излишнюю мягкость
- Что делать, если никто из участников конфликта не готов к конструктиву
- Как использовать принципы Гарвардского метода переговоров в реальных рабочих столкновениях
Мы разложим конфликт на управляемые шаги.