Когда нормальный вопрос перестаёт быть нормальным
Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу
Целевая аудитория
Тезисы
Год назад мы рассказывали, что вопрос — это метанавык, и разобрали его на составляющие: цель, контекст, форма, ответ. Главный фидбэк был, что доклад слишком плотный, из него можно сделать десяток отдельных. Мы прислушались и выбрали одну тему — ту, с которой на практике больше всего проблем.
Контекст правит балом. Смысл и цель вопроса могут оставаться неизменными, но в разном контексте это будут совершенно разные вопросы — и совершенно разные ответы. «Сколько времени заняла задача?» — коллеге-приятелю, тимлиду и сотруднику прокуратуры вы ответите по-разному, хотя вопрос один. А ещё контекст оценки только что перевернулся: задача, которая раньше делалась за неделю, сегодня делается за пару часов с ИИ — и как теперь честно оценивать и называть сроки?
Мы разберём контекст с четырёх сторон — история вопроса, неявные предположения, поле ролей и среда — и на сквозном примере оценки стоимости и объёма работ покажем, как контекст меняет и вопрос, и ответ, и отношения, которые остаются после разговора. Поговорим про «нормальность»: что вообще такое нормальный вопрос, почему нормальный вопрос вдруг триггерит команду и что это говорит о вашем контексте. И покажем рефрейминг — как выйти за рамку вопроса, когда ответ лежит снаружи неё.
Вы унесёте набор техник, которые можно применить уже на ближайшей встрече, и несколько неудобных вопросов к самим себе.
Налаживает процессы в IT-командах, гештальт-терапевт для руководителей.
С февраля 2018 года работала Scrum-мастером, занималась внедрением и поддержкой Agile-подходов в различных отраслях, начиная от медиамаркетинга, заканчивая решениями на основе больших данных и классической разработкой b2c-продуктов. Продолжает консультировать по продуктовой культуре и адаптивным подходам к разработке продуктов. Работала Product Manager в Ozon. C лета 2023 года ведет частную практику как независимый консультант и тренер. Ведет телеграм-канал @LabZeb
Основатель LabZeb.
Изучаю, как принимать решения, которые решают первоначальную проблему и не создают новых. Ментор Сколково, помогаю стартапам в разработке стратегии, управлении киберрисками и выстраивании продаж сложных ИТ-решений. Работала архитектором в консалтинговых подразделениях международных компаний и на руководящих должностях, включая позиции CIO и CISO.
