Jira появилась, процесс — нет: как мы сделали работу команды конкурса Московской биржи предсказуемой
Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу
Целевая аудитория
Тезисы
Инструмент не создаёт процесс. Можно настроить Jira, проводить дейлики и работать спринтами, но по-прежнему не понимать, кто чем занят, сколько работы осталось и почему сдвигаются сроки.
Первый шаг к управляемости — сделать работу видимой. Единый backlog, владельцы, статусы, история решений и понятные правила движения задач.
Изменение процесса снизу требует поддержки сверху. Инициатива заработала устойчиво только после того, как product- и IT-лиды сделали новые правила нормой для всей команды.
Предсказуемость важнее количества закрытых задач. Story points, burndown и история спринтов нужны прежде всего для оценки capacity, перегрузки и реалистичности обязательств.
Процесс должен сохранять не только сделанное, но и решения не делать: Won’t Do, Out of Scope, «не ошибка», дубли и причины отказа.
Один процесс нельзя механически переносить между командами. То, что работает в разработке, оказалось плохо применимо к непредсказуемому потоку клиентских обращений.
Рутину можно постепенно отдавать ИИ, если операция повторяема, а пространство возможных решений достаточно ограничено.
Следующий уровень зрелости — управлять не количеством задач, а их ценностью: дерево метрик → влияние на деньги/затраты/риски → RICE/Impact → MoSCoW → проверка эффекта после релиза.
Главный вывод: хороший процесс не добавляет бюрократию — он позволяет команде и руководителю понимать что происходит, почему это происходит и чего ожидать дальше.
Менеджер продуктов в финтехе (Московская биржа, ВТБ) и телекоме (МТС) с 10+ годами опыта на стыке продуктовой стратегии, бизнес-анализа, CX/UX и delivery.
Управляю инициативами в инвестициях, банкинге и финансовом образовании: от discovery, сегментации и выбора приоритетов до кросс-функциональной реализации и оценки эффекта по AUM, GMV, CR, LTV/ARPU и time-to-market.
Декомпозирую бизнес-цели и экономику продукта до ключевых драйверов, дерева метрик и приоритетных инициатив. Координирую взаимодействие бизнеса, аналитики, дизайна, разработки и операционных команд, помогаю распределять зоны ответственности и согласовывать зависимости.
Собираю разрозненные клиентские и бизнес-сигналы в управляемый набор инициатив. Ищу возможности улучшать не только продукт, но и способы работы команды — в том числе с помощью AI и автоматизации операционных процессов.
