Без вас ничего не развалится. Как построить базу знаний для команды и перестать быть единственным, кто знает, что делать
Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу
Целевая аудитория
Тезисы
Многие руководители думают, что без их помощи всё развалится или что лучше них никто ничего не сделает. Поэтому сами тушат пожары на проектах, исправляют ошибки и по несколько раз объясняют одно и то же. В сумме эти «быстрые созвоны» и «я сам поправлю» съедают часы, которые могли бы уйти на развитие команды или отдых.
Кажется, достаточно один раз записать правила и показать сотрудникам. Но обычные инструкции быстро устаревают, получаются длинными, их никто не читает.
В докладе расскажу о методе «Живых регламентов» — разработке базы знаний на стыке ИТ-продукта и контент-маркетинга: как собрать экспертизу, понятно её оформить и встроить базу в работу команды.
Участники получат чек-лист по внедрению регламентов.
Елизавета Смоленкова — эксперт баз знаний в digital-агентствах, менеджер по управлению знаниями, основатель студии «Опись». Помогаю основателям и CEO агентств сэкономить от 100 000 рублей в месяц на каждые 10 сотрудников, которые тратят время на разжевывание процессов. Упаковываю их экспертизу в базы знаний для команд и встраиваю её в рабочие процессы.
Опыт:
— 6 000+ часов практики в создании баз знаний и систематизации знаний,
— 30+ проведённых воркшопов и презентаций командам для внедрения регламентов в рабочие процессы,
— 140+ сотрудников агентств ежедневно работают с моими базами знаний.
Занималась базой знаний B2B-направления RWB (Wildberries & Russ) — крупнейшего международного e-commerce — для команд в России, СНГ, Китае, Грузии, Таджикистане.
Достижения:
— Победитель конкурса Максима Ильхова «Редактор года — 2025» — заняла 3-е место в номинации «Деньги» за разработку базы знаний для перформанс-агентства.
— Автор статей и комментариев в СМИ: РБК Про и Skillbox.
