Как мы не сделали продуктовую поддержку

Оптимизируй свою команду

Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу

Целевая аудитория

Руководители ИТ поддержки, CIO, CTO

Тезисы

Расскажу как мы захотели забрать все рутинные запросы по поддержке внутренних продуктов от разработчиков в IT Support и что из этого вышло.

Более 10 лет стажа в роли системного инженера и уже 5 лет в ИT-менеджменте. Специализация — на построении команд мониторинга и поддержки с нуля.

Видео

Другие доклады секции

Оптимизируй свою команду

Архитектора как сервис!
Артём Григорян

ООО "Облачные технологии" cloud.ru