Как мы не сделали продуктовую поддержку
Программный комитет ещё не принял решения по этому докладу
Целевая аудитория
Тезисы
Расскажу как мы захотели забрать все рутинные запросы по поддержке внутренних продуктов от разработчиков в IT Support и что из этого вышло.
Более 10 лет стажа в роли системного инженера и уже 5 лет в ИT-менеджменте. Специализация — на построении команд мониторинга и поддержки с нуля.